鎖定中壯年優質人力 1111房務員訓練班面試即訓即用

記者郭嘉 / 綜合報導

近日新聞報導，一些知名的飯店、餐飲吹起熄燈號，除了租約到期的原因外，最主要的是找不到人手，缺工，已成台灣結構性問題。為了補足人力缺口，1111人力銀行開設「房務從業人員一日訓練班」，第二梯次於9月26日在臺北城市科技大學登場，吸引近200人報名參加。

1111人力銀行發言人曾仲葳表示，「房務從業人員一日訓練班」由觀光系旅館事業學程講師教學示範，課程內容涵蓋旅館概論、房務作業說明及示範、房務作業分組實際操作等，在課程尾聲一一安排學員與飯店人資面試媒合，包括台北喜來登大飯店、台北W飯店、華泰大飯店、天閣酒店、泉都飯店、沃田旅店、挪威森林MOTEL等，熱情召募生力軍加入。

分析報名學員背景，曾仲葳指出，整體平均年齡47.6歲，其中女性比例約占７成，不論是體力、資歷以及過往的工作經驗，都是旅宿飯店業者期盼借重的長才，學員當中年紀最輕者僅20歲，因為看好房務員職涯穩定以及員工福利，因而躍躍欲試；另外還有經營民宿的業者，因為想知道如何將房間短時間內打掃得又快又好，所以主動報名學習，整個面試過程，求職者與面試官你來我往的提問，不少人對於掃房獎金很感興趣，雙方互動十分熱絡。

21歲的夏同學，目前就讀餐飲系四年級，因為大學社團參與日本料理研習社的關係，將近一年時間，在日本長野的飯店擔任廚師助手。今年7月回到台灣後，開始對於飯店管理產生濃厚興趣，於是主動報名這次房務訓練班，希望可以提前了解房務工作並獲得相關知識，加上本身具有日語溝通能力，希望明年畢業後，可以順利進入飯店業成為正式員工。

蔡小姐近期看到新聞報導飯店缺工現象，心想這是可以試試看的工作，而在今天上課後，看到老師的講解示範，學到許多很實用的掃房技巧，更體認到每個工作都有專業嚴謹的一面，需要被尊重對待，也希望可以找到合適的兼職房務工作，體力可以負擔，還能有些固定收入，達到工作與生活平衡。

根據1111人力銀行資料庫顯示，目前有1萬4000多個房務員的工作機會，相較於去年同期，明顯增加13%，足見國內觀光業已褪去疫情陰影，在景氣升溫的帶動下，相關人力需求跟著走揚。

曾仲葳分析，飯店旅宿業求才若渴，也反映在從業人員的薪資成長，無工作經驗者入行起薪，約在2萬8到3萬3，且從主計處最新的統計可以看出，過去一年住宿及餐飲業從業人員的薪資成長達到6.8%，居各產業之冠，飯店旅宿業也有許多員工專有福利，包括免費住房、夜班津貼、掃房獎金、激勵獎金、年終獎金，甚至是免費宿舍等，業者更積極的祭出多樣化福利來留住人才。

曾仲葳指出，房務員訓練班的學員平均年齡還不到50歲正值中壯年，投身房務員行列，可以透過工作獲得個人成就感與實質收入，並持續維持與社會互動，挾其配合度佳、穩定性高、學習態度佳三大優勢，是目前勞動市場中不可忽視的優質人力。