24小時線上服務 竹縣東元醫院邁向智慧化

東元綜合醫院於今(20)日舉辦創院26週年院慶，並在新竹縣長楊文科見證下，與工研院、瑞得康股份有限公司簽訂合作備忘錄，正式啟用全國第一個「醫服智能櫃」，主要提供24小時線上申請病歷、虛擬健保卡自動取件，以及通訊軟體LINE「醫起付LINE@」線上保險理賠試算等服務，民眾到醫院即可透過智能櫃取件，免去病人或家屬排隊等候的時間。

新竹縣長楊文科表示，東元醫院是「新竹縣的守護神」之一，是竹縣唯一的區域教學醫院、重度級急救責任醫院及急重症新生兒加護病房，長久以來守護著民眾的健康，特別是面對今年5月爆發的新冠肺炎疫情，東元擔任防疫諮詢顧問，提供縣府許多防疫決策建議，並協助「快篩部隊」及「快打部隊」完成24場大型社區及學校疫苗接種站，超過3萬6千劑的疫苗接種，並協助篩檢超過2萬5000件檢體，今天(20日)簽訂備忘錄也象徵邁向智慧化醫院，建立新的里程碑，讓新竹地區鄉親得以享受更多優質、便利醫療服務!

東元醫院院長黃忠山也親自體驗「醫服智能櫃」一條龍的便利流程，減少人與人觸摸與傳播途徑，達到零接觸，降低感染風險。黃忠山表示，東元醫院位處在科技城的年輕城市，盼以「科技輔助醫療，以病人為中心」，提供「有溫度」的醫療關懷作為初衷，由於民眾普遍有完整的保險理賠需求，利用通訊軟體「醫起付LINE@」線上保險理賠試算，能自主選擇理想的治療方案；再運用「醫服智能櫃」24小時線上申請病歷，即時查詢進度搭配線上支付，使用虛擬健保卡QRcode或實體健保卡插卡即能自動取件，提供病人家屬免請假、24H取件，同時以科技取代部分醫療行政，使醫護人力能專注投入臨床照護。

工研院服務系統科技中心執行長鄭仁傑與瑞得康總經理羅友聲說明，零接觸科技醫療是未來趨勢，東元醫院是全國第一家導入「醫服智能櫃」的醫療院所，期待共同推動新型態醫療服務，率先讓新竹科技城民眾使用衛福部虛擬健保卡進行服務體驗，此服務也獲得多家醫院以及相關服務應用廠商的詢問與關注，並滿足新竹科技城生活圈民眾的就醫需求。

鄭仁傑說，「醫起付line@」創新保險理賠金試算服務，可以提供使用者上傳保險理賠試算所需文件、保單面頁、診斷證明書、收據，利用AI進行演算，告知使用者理賠金試算範圍，透明的理賠資訊，民眾能衡量自身保險理賠需求自主選擇自費醫材，與醫師達成治療共識，滿足經濟顧慮，盼能藉此提升醫病信賴關係，增加醫療品質和效率，解決保險資訊落差，供使用者參考。