工作壓力影響人際關係　善用人脈尋求資源解決

文 / 潛能開發師 柯惠

〔開發生命的快樂與意義〕

個案是位40出頭的漂亮女性，在企業工作有著專業的表現，目前在工作中發現另一個部門的女性主管會霸凌她的部屬，也開始在工作場所不尊重的直呼她的名字，讓她覺得有被傷害到並且很反感。另一方面想透過潛能開發訂立目標，因為最近有賺錢的欲望，希望能夠積極的結合資源共同合作。

透過OH卡翻牌瞭解，個案在幼年4、5歲的時候，父母因為工作忙碌經常不在身邊，若是在家母親也是會和父親吵架賭氣，影響了家庭氣氛。造成個案在生活中遇到壓力大的事情，在不知怎麼辦的時候，突然就會情緒失控，如：記得小學的時候，第二天要考不擅長的數學，就在當晚胃痙攣發作生病。在兩年前和男朋友吵架時，自己就去撞牆暈倒在地。

因此，在遇到人際關係的難題時，會直接反應很衝動地去處理，下意識的選擇用戰或是逃的狀態。鼓勵個案要學習善用團隊的合作，建立各種優秀的人脈，才是累積資源解決問題的最佳方法。

建議如下：

「正向心理學」為Selingman等人所提出的觀點，將正向情緒以時間軸來區分為三段：

1•「過去的正向情緒」，是指不管好與壞，過去的任何事情，都會影響到個體的現在和未來，若是能夠以愉悅、滿足、感恩的情緒來處理過往事件或回憶，就是帶領個體邁向正向心理的第一步。

2•「現在的正向情緒」，就是對於當下發生的事情所產生之主觀感受，例如：愉悅、快樂的情緒，都可以利用個體自我的調適和正面習性的建立來加以增進。

3•「未來的正向情緒」，則指的是樂觀、希望，這些是一種長久的自我積極解釋信念，也就是當個體遇到好事時，能將其解讀為持久的、一般的，而遇到壞事情時，則認為這是短暫的、特殊的，如此方

能使個體對於未來充滿希望的去迎接人生的每一次挑戰。

在今日壓力、挫折、衝突與競爭激烈之下，使得個人的情緒很難維持愉快和穩定，甚至會將學校、職場和社區中產生的負向情緒帶回家裡，因而造成家人關係上的傷害。

希望能對你們有幫助，祝福讀者家庭和樂、美滿、幸福！

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