職場支援咖操到爆累　換工作？休假？好難決定

文 / 潛能開發師 柯惠

［找到平衡工作的資源］

有著烏黑的秀髮，修長的身材，個案是從國外唸書畢業回到台北工作的未婚美女，她說：在飯店工作已經兩年多，工作部門的人力不足，都要被派去支援別的部門，這種狀況將近有兩個月，上班有時超過12個小時。因此，同事就討論著想要換工作，她也覺得常常要加班很疲憊，沒有時間去渡假旅遊，所以想諮詢瞭解可以換個工作嗎？

透過OH卡潛能開發的引導，雖然個案的工作忙碌，但是能力的表現有受到主管的肯定和提拔，並且她也計劃想要調派到國外的部門工作。所以鼓勵個案要善用時間休息，才有體力和精神在工作上繼續配合飯店目前的困境，而且也可以學習其他部門的實務經驗和建立良好的人際關係。

建議如下：
1•妥善計劃，安排優先順序。衝突的產生通常是在同一時間必須完成多項工作，勢必產生壓力與緊張，也就是說，心理將事情的緊迫程度做適度的調整，在有限時間內，先完成最急迫的工作。
2•重構價值信念，從小我們的教育、學習環境評量學生時，總用扣分方式處理，例如扣5分答錯3題等方式，因而我們學會只看缺點。所以一般人會為工作上的不完美或缺失感到懊惱，壓力或緊張也從中而生。如果我們的認知重構看成優點，很多想法將會改觀，例如將扣5分換成得95分，答錯3題換成答對22題，壓力與緊張自然降低，將會得到較好的平衡，因此，重構價值信念是重要的資源（Wanamaker,&Bird,1990)。
3•善用支持系統資源，支持系統是個人在面臨具有壓力的情境時，家庭成員、朋友、鄰居和其他人所能夠提供給個人的各種不同形式之援助與支持，這些援助包括了各種訊息與資料的提供，給予引導和適當的安慰與庇護。

當個人在生活當中面臨了壓力情境時，會向其所擁有的社會網絡中尋求實質上的協助或精神上的支持，獲得改善焦慮的情緒，能夠從自我肯定、建立自信為出發，再追求進步。

希望對你們有幫助，祝福讀者家庭和樂、美滿、幸福！

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